※訂購即同意我們的訂購須知，請詳讀保障您的權益。

【疫情訂單出貨注意事項】
．會員訂購請盡量使用『 線上刷卡 』，落實無接觸送貨。
．因訂單量提升而採收菜量固定，官網訂單須3~7工作天數出貨，如有單點品項可備註是否可取代成其他商品或直接取消。
．因應疫情訂單量提升，出貨之訂單恕無法指定到貨日及到貨時段，商品出貨前將以簡訊通知，實際收貨日依物流為準，如有不便敬請見諒。
．如遇訂單內容變動之可能，將於出貨前電聯與您確認訂單內容，請留意來電。

※到貨時段說明：您可選的配送時段皆為「希望時段」，源鮮盡可能依雙方協議時間到貨，然而指定時段受到交通狀況、節慶期間送禮繁忙、市場供需及其它無法預期之因素等影響，難免會比約定時間稍微出延遲，無保證定於指定時段內送達，還請包涵。凡遇運輸旺季、節慶期間、供貨及宅配區域極度集中，延遲的可能性皆可能增高，恕無指定到貨時段。

▍訂購注意事項

• 訂單請務必再次檢核收件人姓名、聯絡電話、地址、等資訊正確無誤，以利商品配送順暢。
• 為防止盜刷疑慮，請確認信用卡持卡人是否與訂購人相符，以及信用卡資料是否填寫正確。
• 若您訂購的商品需要低溫冷藏，請務必確認「到貨日」及「預計送達時間」可收貨。
  ※因個人因素造成商品無法交付導致產品新鮮度下降甚至壞損，恕無法退貨、退款。(例：電話無人接聽，導致物流士延遲送達。)
• 生鮮食材收到後請立即清點品項及數量，並儘速放置適合商品溫層的地方保存，以維持食材最新鮮的品質。
• 農產品原包裝及配送過程中可能造成5%損耗 (失重、擦傷、裂果...等)，可接受者再下單。
• 活舒菜含運送天數約可保鮮5-7天(冷藏5~8°C)，各品種蔬菜保鮮期不一，建議於最佳品質期內享用完畢以避免蔬菜凋萎或發黃，敬請列入購買考量，並酌量選購。較不耐放蔬菜例舉：羽衣甘藍、山茼蒿、紅捲萵苣、紅/皇冠波士頓、綠/紅橡木。
• 訂購後若有異常退換貨，源鮮智慧農場將有權保留／取消訂單、或會員資格權利。詳細請見 [會員須知]。
• 每筆訂單限單一地址、一次寄送、最適量包裝，恕無法提供多餘包裝袋與分箱，環保愛地球。恕無法寄送不同地址、分次配送。(除特定活動或商品)
• 官網販售商品請依線上購物陳列之產品、組合為準。依公司管理決策，產品與活動優惠之上下架為正常運營調整狀態，不另通知。
• 商品圖片僅供參考；商品規格不含情境中任何擺設。

▍退換貨說明
※以下退換貨說明不適用於源鮮智慧農場購物中心門市。

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。故蔬菜、根莖瓜果等農產品，不適用七天免費鑑賞期，無提供退換貨服務。
2. 非生鮮食品之商品享有七天鑑賞期 (以到貨日算起七天內)，但鑑賞期並非試用期，若於鑑賞期內欲辦理退換貨，請務必保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整，切勿有任何缺漏或毀損。
3. 商品送達後請儘速檢視商品，若從外觀發現商品有破損、凍傷(農產品)，或商品項目、數量不正確等情形，請務必拍照存證，並於收到商品後24小時內將照片傳送源鮮線上客服，留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員判定屬實，將於工作日上班時段為您補償或退換貨處理。
4. 送出訂單後，若需更動訂單中的品項及數量，請於「預計到貨日的前一工作日下午三點前」來電或來訊告知取消、修改訂單。
5. 商品寄出後，因個人因素無法收件、延遲收件與拒絕收件，造成商品無法交付或損傷，恕無法賠償、退貨或退款。
6. 欲辦理退換貨請事先告知。若消費者未通知，自行將商品寄回者，本公司將不予受理，並由消費者自行負擔商品寄回所產生的運費。
※ 因物流運送可能途中造成凍傷 、撞傷等現象。商品到貨時先幫我們檢查菜況，並拍照24小時內回傳至源鮮LINE@或FB，將由客服為您服務。

▍下列情形不符退換貨辦法・恕無法辦理退換貨

• 農產品存在局部外觀瑕疵、外觀形狀不同，都屬正常現象，不影響其內在營養價值，請安心食用，恕無法辦理退換貨，敬請列入訂購考量。
• 農產品原包裝及配送過程中可能造成5%果損 (失重、擦傷、裂果...等)，可接受者再下單。
• 農產品請務必參考各商品頁面建議之賞味期限及保存方式；非農產品之商品各自皆有保存／食用期限，請務必於期限內食用完畢。除商品本身瑕疵、配送造成之破損及凍傷 (農產品)外，一經拆封、食用，或消費者保存不良導致變質、無故拒收，恕無法辦理退貨退款。
• 組合商品恕無法做部分退換貨。例：沙棘果油三瓶組，欲將其中一瓶做退換貨，恕無法辦理。
• 訂購前請仔細評估食用者本身健康狀況，若有「對健康有不良影響」或「引發身體不適」之疑慮，請洽詢醫生之專業意見；訂購並食用後若造成身體不適，但經瞭解後並非商品品質不佳問題，而是食用者本身對該商品之某成分感到不適，恕無法辦理退換貨。