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2021清明連假3/20至4/7 出貨調整:
※因應連假出貨及物流配送調整影響,3/30(二)起 "無法指定配送日期/時段" 及 "無法保證隔日配達"。
※4/1(四) 08:00前完成結帳之訂單,商品將於4/1(四)全數出貨完畢,4/2(五)可到貨。
※4/1(四) 08:01起完成之訂單,將於4/7(三)起依訂單順序出貨。
※商品出貨前將以簡訊通知,實際收貨日依物流為準,如有不便敬請見諒。
※如遇有訂單內容變動之可能,將於出貨前電聯與您確認,請留意來電。
※到貨時段說明:您可選的配送時段皆為「希望時段」,源鮮盡可能依雙方協議時間到貨,然而指定時段受到交通狀況、節慶期間送禮繁忙、市場供需及其它無法預期之因素等影響,難免會比約定時間稍微出延遲,無保證定於指定時段內送達,還請包涵。凡遇運輸旺季、節慶期間、供貨及宅配區域極度集中,延遲的可能性皆可能增高,恕無指定到貨時段。
※提醒您,以下都是詐騙:訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由,要求您操作ATM,這些都是詐騙手法。若遇可疑來電,隨時可撥打165反詐騙諮詢專線。
▍訂購注意事項
▍退換貨說明
※以下退換貨說明不適用於源鮮智慧農場購物中心門市。
1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。故蔬菜、根莖瓜果等農產品,不適用七天免費鑑賞期,無提供退換貨服務。
2. 非生鮮食品之商品享有七天鑑賞期 (以到貨日算起七天內),但鑑賞期並非試用期,若於鑑賞期內欲辦理退換貨,請務必保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整,切勿有任何缺漏或毀損。
3. 商品送達後請儘速檢視商品,若從外觀發現商品有破損、凍傷(農產品),或商品項目、數量不正確等情形,請務必拍照存證,並於收到商品後24小時內將照片傳送源鮮線上客服,留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員判定屬實,將於工作日上班時段為您補償或退換貨處理。
4. 送出訂單後,若需更動訂單中的品項及數量,請於「預計到貨日的前一工作日下午三點前」來電或來訊告知取消、修改訂單。
5. 商品寄出後,因個人因素無法收件、延遲收件與拒絕收件,造成商品無法交付或損傷,恕無法賠償、退貨或退款。
6. 欲辦理退換貨請事先告知。若消費者未通知,自行將商品寄回者,本公司將不予受理,並由消費者自行負擔商品寄回所產生的運費。
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▍下列情形不符退換貨辦法・恕無法辦理退換貨