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    滿1,200元享免運

    訂購後三個工作日內到貨

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    ▍餐廳/通路/空廚

    B2B合作洽談,請發送訊息至線上客服,並留下您的「貴寶號」、「聯絡人」、「聯絡電話」、「品項需求」,我們會有專人與您洽談。

    ・LINE@ID:@wuw8228n (24H收訊)

    ・FB粉絲專頁:搜尋「源鮮智慧農場」並點擊「發送訊息」(24H收訊)

     

    ▍提籃購物流程

    1. 步驟一:登入/加入會員。

    2. 步驟二:選擇商品,選擇數量。

    3. 步驟三:加入購物車。

    4. 步驟四:填寫收件資訊、選擇付款方式。

    5. 步驟五:確認訂單,完成結帳。

    6. 步驟六:準備收商品。

     

    ▍付款方式

    1. 信用卡線上刷卡付款

    (刷卡交易流程加密,保障您的個人資料隱私。)

    2. 貨到付款

    (商品送達指定地址時,確認訂購商品後再付款。)

    3. 自取付現

    ・下單後請主動來訊、致電,或者待客服致電給您確認取貨時間。

    ・取貨時間為週一至週五,上午09:00-12:00/13:00-18:00;國定假日另行公告。

    ・請自備現金至農場取貨付款;若現場需更改付款方式為刷卡,需現場等候2小時作業時間。

    ・若當日臨時無法前來取貨,請依約定時間提前至少2小時通知;若無故未取則取消自取權利。

    4. ATM轉帳付款

    (請於匯款後來訊告知匯款後五碼,以便資料核對。)

    |帳戶資料

    ・戶名:源鮮農業生物科技股份有限公司

    ・帳號:0613-940-020767

    ・銀行:玉山銀行-南崁分行

    ・銀行代號:808

    |線上客服

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    ▍配送方式

    1. 配送物流為黑貓宅急便。

    2. 消費金額未滿1,200元則收運費270元整;若消費金額滿1,200元則享免運。

    3. 確認訂單後,商品將於三個工作日內送達;若遇特殊品項則另通知送達時間,如冰花。

    4. 出貨日:週一至週五(遇國定假日則順延)。

    5. 可指定到貨日:週二至週六,遇國定假日則順延。

    (因週六、週日及國定假日無出貨服務,故無法指定週日及週一到貨。)

    6. 可指定到貨時段:13:00前/13:00-18:00。

    7. 如遇年節配送尖峰期,則不保證隔日送達。

    8. 配送範圍:台灣本島各縣市;離島尚無服務。

    9. 如本農場無法滿足您的訂單,有訂單內容變動之可能,將於出貨前電聯與您確認。

    10. 如遇天災或不可抗力之因素而無法如期出貨,則另通知更改之出貨時間。

     

    ▍訂購須知

    1. 為確保您的消費權益,確認訂單前請務必再次檢核收件人「姓名」、「聯絡電話」、「地址」等資訊正確無誤,以利商品配送順暢。

    2. 為防止盜刷疑慮,請確認信用卡持卡人是否與訂購人相符,以及信用卡資料是否填寫正確。

    3. 若有商品/訂單相關問題,歡迎來電/來訊詢問。

    ・電話:(03) 222-9756 (週一至週五 09:00-12:00/13:00-18:00)

    ・LINE@ID:@wuw8228n (24H收訊)

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    4. 若您訂購的商品為生鮮食材,收到後請立即清點品項及數量,並儘速放置適合商品溫層的地方保存,以維持食材最新鮮的品質。

    5. 若您訂購的商品需要低溫冷藏,請務必確認「指定到貨日」及「預計送達時間」有人收貨。若因個人因素造成商品無法交付,恕無法退貨、退款。

    6. 本站商品圖片為樣品參考,以實際收到之商品為主;商品規格不含情境圖片中任何擺設。

    7. 蔬菜約可保鮮7天,但需扣除配送的2-3個工作天,敬請列入購買考量,並酌量選購。

    8. 會員訂購後若有異常之退換貨,源鮮智慧農場將有權益視情況保留或取消會員訂購權利。

    9. 除特定活動,或特殊商品設計,每筆訂單限單一地址、一次寄送;恕無法寄送不同地址、分次配送。

     

    ▍退換貨說明

    ※以下退換貨說明僅適用於線上購物,不適用於源鮮智慧農場購物中心門市。

     

    1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。故蔬菜、根莖瓜果等農產品,不適用七天免費鑑賞期,無提供退換貨服務。

    2. 非生鮮食品之商品享有七天鑑賞期 (以到貨日算起七天內),但鑑賞期並非試用期,若於鑑賞期內欲辦理退換貨,請務必保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整,切勿有任何缺漏或毀損。

    3. 商品送達後請儘速檢視商品,若從外觀發現商品有破損、凍傷(農產品),或商品項目、數量不正確等情形,請務必拍照存證,並於收到商品後24小時內將照片傳送源鮮線上客服,留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員判定屬實,將於工作日上班時段為您補償或退換貨處理。

    4. 送出訂單後,若需更動訂單中的品項及數量,請於「預計到貨日的前一工作日下午三點前」來電或來訊告知取消訂單,並重新新增正確品項及數量之訂單。

    5. 辦理退換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並由消費者自行負擔商品寄回所產生的運費。

     

    聯繫客服:

    ・聯絡電話:(03) 222-9756 (週一至週五 09:00-12:00/13:00-18:00)

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    ▍下列情形不符退換貨辦法・恕無法辦理退換貨

    1. 農產品在局部外觀上稍有瑕疵,此屬正常現象,不影響其內在營養價值,請安心食用,恕無法辦理退換貨,敬請列入訂購考量。

    2. 農產品請務必參考各商品頁面建議之賞味期限及保存方式;非農產品之商品各自皆有保存/食用期限,請務必於期限內食用完畢。除商品本身瑕疵、配送造成之破損及凍傷 (農產品)外,一經拆封、食用,或消費者保存不良導致變質、無故拒收,恕無法辦理退貨退款。

    3. 組合商品恕無法做部分退換貨。如沙棘果油三瓶組,欲將其中一瓶做退換貨,恕無法辦理。

    4. 訂購前請仔細評估食用者本身健康狀況,若有「對健康有不良影響」或「引發身體不適」之疑慮,請洽詢醫生之專業意見;訂購並食用後若造成身體不適,但經瞭解後並非商品品質不佳問題,而是食用者本身對該商品之某成分感到不適,恕無法辦理退換貨。

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